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Questions sur les chèques cadeaux

Voici les questions les plus fréquemment posées concernant les chèques cadeaux, dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter.

1.   Comment puis-je utiliser le chèque cadeau?

Un email doit être envoyé à info@granshotelsdecatalunya.com ou info@petitsgranshotelsdecatalunya.com précisant les informations suivantes:

Référence du chèque cadeau, nom et prénom, jour d'arrivée, jour de départ, hôtel choisi, type de chambre ou pack choisi, régime alimentaire. et numéro de téléphone.

3.   Quelle est la validité du chèque cadeau?

1 an à compter du jour de l'achat.

4.    Si le montant du chèque est supérieur au séjour, que faire de la différence?

Si le chèque cadeau est d'un montant supérieur, la différence pourra être utilisée sur les services de l'hôtel tels que Restaurant, Spa, Minibar...

5.   Si le montant du chèque est inférieur au total du séjour, comment peut-on traiter la réservation?

Si le montant du chèque est inférieur au total du séjour, ce montant sera réglé et vous n'aurez qu'à régler la différence à l'hôtel.

6.   Une fois le chèque cadeau effectué, combien de temps faut-il pour le recevoir?

Une fois le paiement effectué, vous recevrez automatiquement le chèque cadeau au format PDF par l'email que vous nous avez fourni.

7.   Le chèque cadeau peut-il être utilisé directement à l'hôtel?

En aucun cas, vous ne devez toujours contacter Grans Hotels de Catalunya ou Petit Grans Hotels de Catalunya au préalable et envoyer les données spécifiées au point 1 de la liste FAQ.

Fait