Volem que la teva experiència amb nosaltres sigui inoblidable. Per poder proporcionar-te la informació màxima possible, aquí responem a la majoria de les preguntes que ens fan els nostres clients.
Acceptem una varietat de mètodes de pagament assegurances, com a targetes de crèdit principals i serveis de pagament en línia. Pots estar segur que els detalls de pagament estaran protegits en tot moment.
A quina hora és el check in (entrada) i el check out (sortida) dels hotels?
L'horari del check-in pot variar lleugerament en funció del hotel escollit. Pots sol·licitar un late check-out o un early checki-in, si ho necessites. (Servei subjecte a disponibilitat i amb càrrec addicional segons cada hotel).
Podeu enviar-nos un correu a l'adreça: info@granshotelsdecatalunya.com
Un agent especialitzat us farà arribar les dades completes de la vostra reserva, al més aviat possible.
Cada allotjament pot oferir diferents serveis inclosos a la teva reserva. Aquests detalls es proporcionaran durant el procés de reserva i també s'indicaran a la confirmació que rebràs per correu electrònic. Si teniu preguntes específiques, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.
És molt recomanable que a l'instant que facis una reserva, abans coneguis les polítiques de cancel·lació de l'hotel. Aquestes varien segons l'establiment, però si finalment no podreu gaudir de la vostra estada us aconsellem que ho feu amb la major antelació possible per poder evitar despeses addicionals.
Si tens la intenció de viatjar amb un animal de companyia, és molt important que, abans de confirmar la teva reserva, investiguis directament amb l'hotel si accepten animals. Cada hotel té la seva política en relació amb les mascotes i t'informaran ràpidament
Al marge superior dret de la pàgina principal, trobareu l'apartat "la meva reserva".
Utilitzant el codi localitzador i el correu electrònic introduït en fer la reserva, podràs accedir-hi per realitzar la modificació/cancel·lació.
Recorda consultar les polítiques de cancel·lació de l'hotel on has fet la reserva, abans de fer qualsevol operació.
La taxa turística és un impost que ha de pagar el viatger, un cop ha arribat al seu establiment. L'import pot variar depenent de la comunitat autònoma o província on et trobis.
Queden exemptes aquelles persones que es trobin en un programa social i els menors de 16 anys.
La taxa turística té un cost per persona i dia fins a un màxim de 7 nits.
Durant el procés de reserva, tindreu l'opció de seleccionar les vostres preferències quant a la vista de la vostra habitació. Pots triar entre diferents opcions; com ara vista al mar, vista a la ciutat o vista al jardí, segons la disponibilitat. Tingueu en compte que les vistes estan subjectes a disponibilitat i podrien requerir un càrrec addicional en alguns casos.
Cal enviar un correu a info@granshotelsdecatalunya.com o info@petitsgranshotelsdecatalunya.com especificant les dades següents: Referència del xec regal, nom i cognoms, dia d'entrada, dia de sortida, hotel escollit, tipus d'habitació o pack escollit, règim alimentari i número de telèfon.
A qualsevol dels hotels de les marques de Grans Hotels de Catalunya o Petits Grans Hotels de Catalunya
1 any des del dia que es realitza la compra.
Si el xec regal és d'un import superior, la diferència es podrà consumir en serveis de l'hotel com ara Restaurant, Spa, Minibar...
Si l'import del xec és inferior al total de l'estada, aquest import quedarà pagat i només haureu de pagar la diferència a l'hotel.
Un cop faci el pagament, automàticament rebrà el xec regal en format PDF pel correu electrònic que ens haurà proporcionat.
En cap cas, sempre heu de posar-vos en contacte prèviament amb Grans Hotels de Catalunya o Petits Grans Hotels de Catalunya i enviar les dades especificades al punt 1 del llistat FAQ
Si però haurà de demanar-ho per correu electrònic a info@granshotelsdecatalunya.com o info@petitsgranshotelsdecatalunya.com